На Apple подали в суд из-за проблем с AirPods
by Валентин Снежин · The GEEKПроблема длится с 2019 года
В этом месяце трое покупателей подали коллективный иск против Apple, обвиняя её в нарушении законов о защите прав потребителей в Калифорнии и в ложной рекламе. Иск связан с постоянными проблемами, которые возникают с наушниками AirPods Pro: они издают хруст и статические звуки.
Проблемы со звуком стали возникать у пользователей всего через несколько месяцев после выхода AirPods Pro в октябре 2019 года. Покупатели сообщали о посторонних звуках, таких как хруст, треск, щелчки и статический шум, которые возникали, когда наушники подвергались вибрации или движению, например, при ходьбе или беге.
Apple предпринимала попытки решить проблему с помощью обновлений прошивки, но в октябре 2020 года компания объявила о запуске программы бесплатного ремонта AirPods Pro. Пользователи, чьи наушники были повреждены, могли обратиться в Apple для замены или ремонта. Однако многие клиенты заметили, что даже новые AirPods Pro сталкиваются с теми же проблемами.
Теперь компания столкнулась с коллективным иском, в котором покупатели требуют компенсации за неисправные наушники AirPods Pro. В иске утверждается, что если бы Apple заранее предупредила о возможных проблемах, то покупатели либо не приобрели бы эти наушники, либо заплатили бы за них меньшую сумму.
Кроме того, Apple столкнулась с обвинениями в недостоверной рекламе. В своих рекламных материалах она акцентировала внимание на таких характеристиках, как «превосходное качество звука» и «чистый, невероятно ясный звук», хотя на практике были известны проблемы с хрипом и статикой.
Теперь суд должен решить, насколько обоснованы обвинения и заслуживает ли дело статуса коллективного иска.